Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Pachá Eco Tienda.cl es un sitio de compras donde encontrarás lo mejor en productos alimenticios naturales, veganos, orgánicos, gourmet, decoración natural y artificial, artículos de niños, belleza, higiene, ropa.

Pachá Eco busca proveer de productos Eco Friendly  de exclusividad y calidad.

Podrás buscar productos a través de varios criterios de búsqueda:

  • Palabra clave.
  • Puedes ingresar en tienda y seleccionar la categoría, sub categoría de tu interés.
  • Puedes ingresar desde el inicio en ver productos.

Tu cuenta se creara por defecto una vez que realices tu primera compra,  y recibirás un mail de confirmación con los datos de tu registro y podrás realizar cambios en la cuenta. Después de eso, puedes iniciar tu sesión en Pachá Eco Tienda.cl y administrarla como más gustes.

Deberás ingresar a «¿Olvidaste tu contraseña?» y seguir los pasos. Luego recibirás un mail con tu nueva contraseña.

  1. No es necesario estar registrado para la primera compra.
  2. En tu segunda compra podrá acceder desde tu cuenta.
  3. Luego, encuentra el producto
  4. Haz clic en el producto que más te guste para ver los detalles
  5. Agrégalo a tu carro de compras
  6. Una vez agregado, puedes seguir comprando y agregando otros productos  que desees.
  7. Cuando tengas todos tu productos seleccionados, haz clic en tu carro de compras, selecciona tu tipo de bolsa para entrega  y selecciona el tipo de despacho que deseas en tus productos para que el costo se agregue a tu monto final
  8. Si uno de tus productos es para regalo, no olvides señalarlo en las características del despacho
  9. Después de seleccionar todo, haz clic en «Pagar con Webpay» y finaliza tu compra ingresando tus datos bancarios

Importante: Todos los productos disponibles para la venta en el sitio tienen stock. Por lo tanto, la entrega dependerá exclusivamente de la confirmación de pago y el tiempo de despacho a su respectiva región.

  • Son a donde ud indique en las notas del pedido. Los medios de pago y condiciones de entrega dependen de los transportistas no de Pachá Eco Tienda.
  • Si ud no indica nada en la nota, serán enviados a domicilio que indico en la compra.
  • Todos los envíos a regiones son por pagar.
  • El plazo es de 3 días hábiles como máximo.
  • En el caso de entregas en Alto Hospicio son realizadas el sábado durante la tarde siguiente a la compra. Previa Coordinación con el cliente.
  • El cliente siempre tiene la opción de retirarlo personalmente sin costo previa coordinación por correo.
  • Hacemos envíos a esas zonas siempre y cuando haya un medio habilitado de transporte y el costo es a cargo del cliente.

Para estos casos el cliente siempre tiene la opción de comprar y luego retirar personalmente o encargar a alguien previa coordinación por correo con Pachá Eco Tienda.

  • Si, puede siempre y cuando el producto aplique como regalo y tenga la opción de esta selección, cabe señalar que aplica solo una envoltura de regalo por compra. Es decir si compra 2 productos que tengan esta categoría en una sola venta se envolverán juntos.
  • Si ud quiere comprar 5 productos con opción de regalo y que sean envueltos aparte debe indicarlo claramente en las notas del pedido, pero solo es válido un punto o dirección de entrega, no hacemos reparto por separado de cada regalo en distintos puntos.
  • En notas de pedido debe indicar claramente los detalles a escribir en tarjetita Pachá.
  • En el caso de seleccionar para regalo un producto a enviar a regiones, se informa que junto al despacho se agregara el envoltorio y tarjeta esto únicamente porque está el riesgo de que en aduanas desde Iquique al sur son abiertos y no nos hacemos responsables como empresa de esto.
  • La única forma de comprar es a  través de nuestra página web (Tienda)  y la forma de pagar tu compra es con el medio de pago de su preferencia  gracias a WEB Pay Plus ya sea con débito o crédito.

Por el momento no realizamos este tipo de ventas.

Por el momento sólo hacemos ventas al detalle con pago online y/o boletas de ventas.

  • Nuestros productos alimentarios en su mayoría tienen certificaciones como Orgánicos, sin gluten, veganos, kosher, libres de trazas de leche en algunos, libres de transgénicos u otros. 
  • Las certificaciones pueden ser nacionales o internacionales.
  • La certificación depende de cada producto, para conocerlas  debes revisar las descripciones de cada uno al momento de tu compra.
  • Sí, siempre y cuando este dentro de nuestro alcance y proveedores.
  • Debes aceptar las condiciones y  contactarte con nosotros.
  • Principalmente los que requieren refrigeración.
  • Se indicara en cada producto si es enviable o no.

¿Aún tienes dudas?